为进一步厚植企业文化根基，强化全员服务意识、责任意识与主人翁精神，推动师德师风建设与宾馆经营服务深度融合，根据资产公司统一工作安排，9月15日下午，宾馆在6号会议室组织开展“以文化铸魂·以服务立身·凝心聚力促提升”企业文化专题培训，宾馆全体员工参加本次学习培训。资产公司总经理李勤作专题授课。
培训正式开始前，宾馆杨明光总经理作开班动员，以行业优秀宾馆保安扎根岗位二十余年、把企业当成家的真实案例切入，生动阐释企业文化凝聚人心的强大力量，号召全体员工珍惜学习机会，认真聆听、深入思考，把培训所学转化为岗位履职的实际行动。
授课中，李勤结合自身在宾馆的工作经历，立足校属企业定位，紧扣师德师风宣传教育工作背景，从企业文化起源发展、企业自我认知、核心文化内涵、未来奋进方向四个维度展开分享。课程梳理了企业文化从国外引入、在国内落地发展的历程，结合华为、亚朵等标杆企业的实践案例，对比剖析高校宾馆与社会民营酒店各自的优势、短板与经营差异，引导全体员工认清宾馆国有资产属性、经营现状与生存压力，牢固树立危机意识，破除“等靠要”思想，正视扭亏为盈的现实任务。
培训重点解读宾馆“诚信、务实、亲和、精进、共赢”五大核心价值观，结合客房运维、会务接待、前台收银、餐饮服务等一线真实工作场景，以案释理，逐条讲解价值理念在日常服务当中如何落地执行。授课指出，诚信是立身之本，要做到以诚待客、拾金不昧，杜绝片面追求收益；务实要求脚踏实地，直面问题短板，不做表面文章，高效解决宾客诉求；亲和讲究服务分寸，做到得体有度、共情处事，把握“有求必应、无求不扰”的服务原则；精进倡导精益求精，深耕服务细节，打磨会务、客房、餐饮各项接待标准；共赢强调跨部门协同，兼顾学校、宾馆、客户多方价值，做好校友、学生群体服务，挖掘长远发展潜力。
围绕员工职业追求，培训提出要做到以服务育匠心、以专业树形象、以责任铸品质、以成长赋未来，大力弘扬主人翁精神，倡导各岗主动补位、谨言慎行爱护企业形象、爱惜国有资产。希望全体员工把宾馆当作家园，立足平凡岗位沉淀自我，做到自尊、自爱、遇事沉稳、沟通自信。同时明确宾馆短期要全力攻坚经营业绩，力争尽快实现扭亏为盈；长远愿景是打造具有江南大学特色、师生信赖、社会认可的高校标杆型服务宾馆，当好学校对外展示形象的重要窗口。
最后，长广溪宾馆董事长周晨轩代表宾馆班子及全体员工，对资产公司总经理李勤的悉心授课表示衷心感谢。他表示，本次培训立意深远、紧贴宾馆运营实际，为宾馆企业文化建设、服务品质提升指明了方向。全体员工要认真学习领会本次培训精神，牢牢扛起校属宾馆服务育人职责，把企业文化理念转化为服务行动，落实到每一项接待、每一处细节之中，持续锤炼服务能力、凝聚团队合力，全力以赴做好校园各项服务保障工作。
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